电商类APP的消息推送(push)该怎么做?

来源:http://www.iso798.com 作者:联系我们 人气:175 发布时间:2019-10-10
摘要:说到消息推送的技巧,首先可以明确的是——明确差异是进行精细化运营的开始。不同类别的APP在进行推送时的策略也应该是不一样的。那么电商类APP的消息推送有什么不一样的地方?

说到消息推送的技巧,首先可以明确的是——明确差异是进行精细化运营的开始。不同类别的APP在进行推送时的策略也应该是不一样的。那么电商类APP的消息推送有什么不一样的地方?又该怎么操作才能从浩如烟海的消息提示中脱颖而出呢?

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1.信息类型不一样

一般情况下,电商类APP的推送不外乎以下三种:

l 活动提示:各种活动(双十一、黑五、圣诞元旦……)预热,哪怕不是节日也没关系,可以发优惠券呀

l 商品推送:针对用户个人关注的商品推荐,爆款推荐

l 系统信息:包括卖家信息提示、发货通知等等系统通知

跟其他类APP相比,电商APP的消息推送集中在“活动”“商品”“系统”,而知识类、新闻类的内容信息则很少出现。

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2.推送时间不一样

推送内容需要推送时机的配合,不同的内容有属于自己的最佳timing。虽然在整体上,推送的合理时间段分布在用户使用手机频次最高的时间,也就是9-10点(上班途中+早餐进行中),12-14点,18-20,22-24。但是大部分APP还是不约而同地选择在10和20的时间点消息推送。如果能在推送时间上进行进一步切分,和同类APP区分开选择最适合自己的时间点,那么无论是推送内容还是推送的时效性都会灵活许多,更有针对性。

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3.面向用户不一样

不同类型的APP面向的用户不一样,哪怕同样是电商APP面向的用户也是不一样的,同一个电商APP举办不同活动面向的用户依然是不一样的。这就必然要求push的定向化足够细致。人群颗粒度越细,push的打开率越高。无论是按性别、年龄、终端、地区,还是职业、品牌偏好、消费习惯等等,可以细分的维度实在太多了。当你打开用户画像的大门时,就会发现push的玩法简直不计其数,太多了。而随着用户标签的不断精细,无穷无尽的维度可以帮助你一键push到真正的目标用户,然后给不同的人推送不一样的东西。

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4.技术支持不一样

在技术层面,完善的推送还包括了个性化推送、半自动推送、过滤去重、短信补量等各种功能。不同的功能搭配适用于不同的场景需求,比如有些用户时刻关注打折促销活动,但是有些用户则会因为频繁收到商品爆款推荐而不胜其烦,关闭消息推送的也不在少数。那么针对这些关闭推送的用户就需要进行短信触达,而不是任由用户从沉睡到卸载。

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从技术和性价比上来说(毕竟免费的SDK可以实现的谁还想花钱呢),国内像MobService的MobPush功能就比较全面,先勾画用户画像,再在用户标签的基础上针对不同的人推送不同的消息。综合来说,MobPush不仅可以帮助运营者把上文说的3点——消息推送的信息类型、推送时间、面向用户的层层细化,满足电商APP不同场景的功能需求,还可以针对千人千面的信息需求打造不断差异化、多样化的推送。通过横向的比较来看,MobPush将很多友商只开放给付费用户的独享通道全部开放出来,帮助所有运营者享受独享通道,让push到达率提升了20%。

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明确差异是进行精细化运营的开始。区别于其他类别的电商APP在进行推送的时候就要明确“此时此刻此场景”的需求是什么,特征是什么,和其他场景的区别在哪里。以差异化・不同点作为精细运营的突破口,才能更加高效地掌握运营主动权,打造成功的消息推送。

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