亚马逊(亚马逊)停掉第三方电商业服务业务

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摘要:日前,亚马逊中国区业务发生重大调整,其针对中国市场的第三方电商将全面停止。但亚马逊中国去年针对中国用户推出的会员费再不告知用户的情况目前仍在悄悄收取,同时在电商服

日前,亚马逊中国区业务发生重大调整,其针对中国市场的第三方电商将全面停止。但亚马逊中国去年针对中国用户推出的会员费再不告知用户的情况目前仍在悄悄收取,同时在电商服务全面缩水的同时,其会员服务费不仅没有降价,和国内其他电商平台相比也是最贵的。

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亚马逊关停中国第三方电商服务

近日,亚马逊中国区业务发生地震,部分业务将全面停止。4月18日,亚马逊公开向国内媒体表示,将于今年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,目前正完成后续交接事宜。同时针对亚马逊自营业务是否保留的问题,目前该公司仍未表态。

根据电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》显示,自2012至2018年上半年,亚马逊中国市场份额持续下滑,已从2.3%下降到到0.6%,业内人士分析,按照这样的趋势,亚马逊全面关停中国区电商业务只是时间问题。不告知用户 仍收取高额会员费

目前亚马逊保留的业务仅剩海外购和Kindle业务,国内电商业务的品类已经急剧缩小,很多店铺已经开始清库存模式。在业务全面缩水的情况,其针对用户的全年年会员服务费不仅没有降价,还在悄然向用户收取。

据悉,亚马逊去年针对中国用户推出了Prime会员服务,一年收费288元,可以免国内电商的邮费以及海外购的邮费(购满200元才可以免)。亚马逊用户周女士去年花钱办了个会员,就是冲着国内电商免邮和海外部分免邮,但去年由于中美贸易战,从美国亚马逊购物税费增加了不少,就放弃了海外购。现在亚马逊又停止了国内电商,她质疑这个服务费为什么不打折,而且比其他电商平台要贵很多。

周女士还说,前天亚马逊在没有告知自己的情况,直接就从她的信用卡扣掉了288元的全年服务费,这让她很生气,已经打算放弃这个平台,肯定不会再花这份钱了,而亚马逊在不告知自己的情况下就继续收取,简直太粗暴。电商服务全面缩水 会员费确是国内最贵

针对这种情况,亚马逊相关负责人表示,亚马逊用户第一次在申请会员服务时,系统会默认一个续订模式,启用续订模式之后,会有七天的试用期,用户如果不打算续订,可以在这期间退款。目前亚马逊已经向该用户发起了退款,预计七天内可以到账。

尽管可以退款,但亚马逊的不告知就扣款的做法是否合理仍值得商榷,律师王茜贝表示,消费者对经营者所提供的商品、服务享有知情权。消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在七天的到账过程中,商家没有告知消费者钱的具体去向,显然是侵犯了消费者的知情权。

在苹果IOS系统上付费的各类应用在扣款前通常都会进行告知,同时,国内一些电商平台在扣款付费方面也非常谨慎,都会通过短信或微信公众号再三进行确认,而亚马逊的这种做法,与中国电商的做法也是格格不入。

此外,国内淘宝、京东、苏宁易购等几大电商平台也有会员年费服务,但都比亚马逊低很多,如京东PLUS会员年费为148元,苏宁易购SUPER会员年费为149元,淘宝88VIP会员费只有88元(要积累够一定的淘气值)。在国内电商即将停止的情况下,也不知道亚马逊哪来的勇气收这么高的会员年费。

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